Push notifikace & deep links

Push notifikace — přímý kanál k uživateli¶

Push notifikace jsou nejpřímější způsob, jak oslovit uživatele mobilní aplikace. Ale jen pokud je používáte správně. Irrelevantní spam = uninstall. Relevantní, kontextová notifikace ve správný čas = engagement a akceschopnost.

Stavíme notifikační infrastrukturu od backendu po zobrazení na zařízení. Ne „pošleme push” — ale „doručíme správnou zprávu správnému uživateli ve správný okamžik.”

Platformní push služby¶

APNs (Apple Push Notification service)¶

iOS vyžaduje komunikaci výhradně přes APNs. Žádná alternativa, žádný workaround.

• Token-based autentizace: JWT token s P8 klíčem. Jednodušší správa než certificate-based, žádná expirace certifikátů.
• Priority levels: Immediate (10) pro viditelné notifikace, energy-efficient (5) pro background updates.
• Silent push: Probudí aplikaci na pozadí bez zobrazení notifikace. Ideální pro background data sync, content pre-fetching.
• Expiration: Nastavitelná expirace — pokud je zařízení offline, APNs drží notifikaci a doručí ji po připojení (do expiry).

FCM (Firebase Cloud Messaging)¶

Android standard pro push notifikace. Firebase jako abstrakční vrstva.

• Notification vs Data message: Notification messages zobrazí systém automaticky. Data messages zpracuje aplikace — plná kontrola nad zobrazením, timing, custom UI.
• Topic messaging: Subscribe na topic (topic_orders, topic_alerts), backend pošle na topic — FCM distribuuje. Efektivnější než individuální push pro broadcast scénáře.
• Channels (Android 8+): Notifikační kanály s vlastním zvukem, vibracemi, LED. Uživatel může granulárně ovládat — ztlumit marketingové, ponechat transakční.

Rich notifications¶

Notifikace nejsou jen text. Rich notifications přidávají vizuální i interaktivní prvky:

Obsah¶

• Obrázky: Preview zásilky, produkt, mapa s polohou. Až 10MB na iOS (Notification Service Extension stáhne obrázek).
• Akční tlačítka: „Potvrdit doručení”, „Odmítnout”, „Zobrazit detail” — akce přímo z notifikace bez otevření aplikace.
• Custom UI (iOS): Notification Content Extension pro vlastní layout — progress bar, mapa, interaktivní prvky.
• Expandable (Android): BigTextStyle, BigPictureStyle, InboxStyle, MessagingStyle — různé layouty pro různé typy obsahu.

Interakce¶

• Inline reply: Odpověď přímo z notifikace (chat, komentáře).
• Quick actions: Předdefinované akce — schválit/zamítnout, přiřadit/eskalovat.
• Dismissal tracking: Analytika i pro dismissed notifikace — co uživatel ignoruje.

Segmentace a personalizace¶

Hromadný blast na všechny uživatele je anti-pattern. Efektivní notifikace jsou cílené:

Segmentace¶

• Role-based: Řidič dostane notifikace o zásilkách, dispatcher o změnách v plánu, manažer o KPI alertech.
• Location-based: Geofencing — notifikace při vstupu/výstupu z oblasti. Proximity — blízko konkrétní pobočky, skladu, zákazníka.
• Behavior-based: Uživatel nedokončil workflow → reminder. Uživatel nepoužil aplikaci 7 dní → re-engagement.
• Preference-based: Uživatel si vybírá kategorie — transakční (vždy), informační (opt-in), marketingové (opt-in).

Kontrola a limity¶

• Frequency capping: Maximální počet notifikací za den/týden. Žádný uživatel nedostane více než X zpráv.
• Quiet hours: Žádné notifikace mezi 22:00-07:00 (konfigurovatelné per uživatel).
• A/B testing: Různé varianty textu, obrázků, timing. Měření open rate a conversion. Automatický výběr vítěze.

Deep linking¶

Universal Links (iOS) a App Links (Android)¶

Standardní HTTP URL, které se otevřou v aplikaci místo v prohlížeči:

• https://app.example.com/orders/12345 → otevře detail objednávky v aplikaci
• Pokud není aplikace nainstalovaná → otevře se web verze (graceful fallback)
• Apple App Site Association (iOS) a Digital Asset Links (Android) pro ověření vlastnictví domény
• Žádné custom URI scheme (myapp://) — nespolehlivé, security riziko

Deferred deep linking¶

Uživatel klikne na link, ale nemá aplikaci nainstalovanou:

1. Link uloží kontext (campaign, target screen, parametry)
2. Redirect na App Store / Google Play
3. Uživatel nainstaluje a poprvé spustí aplikaci
4. Aplikace načte uložený kontext a otevře správnou obrazovku

Implementace přes Firebase Dynamic Links (deprecated → custom řešení), Branch.io, nebo vlastní attribution service. Clipboard-based fallback pro iOS (s user consent).

Attribution a analytics¶

Každý deep link nese informaci o původu:

• Campaign tracking: UTM parametry → z jaké kampaně uživatel přišel
• Conversion funnel: Klik → instalace → registrace → první akce
• Retention: Uživatelé z deep link kampaní vs. organické instalace
• Revenue attribution: Objednávka vznikla díky push notifikaci s deep linkem?

Transakční notifikace¶

Notifikace vázané na business události — ne marketing, ale operativní informace:

• Potvrzení: Objednávka přijata, platba provedena, registrace dokončena
• Stav: Zásilka odeslána, zásilka doručena, request schválen/zamítnut
• Alerty: Anomálie v systému, SLA breach, security incident
• Reminders: Blížící se deadline, neschválený request, nedokončený workflow

Delivery garantie: Doručení pod 5 sekund. Pro kritické notifikace fallback na SMS (pokud push nedoručen do 60s). Audit trail — kdy odeslána, doručena, přečtena.

Backend infrastruktura: Message queue (RabbitMQ, SQS) pro spolehlivé doručení. Template engine pro konzistentní formátování. Preference service pro respektování uživatelských nastavení. Rate limiter pro ochranu platformních služeb.

Technologický stack¶

Push: APNs (HTTP/2 API), FCM, OneSignal, Amazon SNS.

Deep linking: Universal Links, App Links, Branch.io, Firebase Dynamic Links, custom attribution.

Backend: Node.js/Python push service, RabbitMQ/SQS, Redis (token store), PostgreSQL (preferences, audit).

Analytics: Firebase Analytics, Mixpanel, Amplitude, custom Grafana dashboards.

Testing: Push tester tools, deep link validator, notification preview, A/B testing framework.

Souvisí s