ChatGPT v enterprise — první dojmy a praktické zkušenosti

V prosinci 2022 OpenAI spustilo ChatGPT a svět se změnil. My jsme strávili poslední měsíc testováním — ne jako hračku, ale jako potenciální enterprise nástroj. Tady jsou naše střízlivé závěry.

Proč nás ChatGPT zaujal¶

Nejsme firma, která skáče po každém trendu. Ale ChatGPT je jiný beast. Poprvé v historii máme jazykový model, se kterým se dá konverzovat přirozeným jazykem a dostávat smysluplné odpovědi. Ne dokonalé — ale smysluplné.

Začali jsme jednoduše: interní knowledge base queries. Místo prohledávání Confluence (a přiznejme si — nikdo v Confluence nic nenajde) jsme zkusili ptát se ChatGPT na naše interní procesy. S kontextem v promptu. Výsledky nás překvapily — relevantní odpovědi v 70% případů.

Kde ChatGPT exceluje¶

Sumarizace dokumentů. Hodíte mu 10stránkový technický dokument a za sekundy máte executive summary. Pro manažery je to game-changer.

Code review asistence. Ne jako náhrada code review, ale jako first pass. ChatGPT spolehlivě najde typické chyby — null pointer dereference, missing error handling, SQL injection rizika.

Drafting komunikace. Emaily klientům, proposals, technické popisy — solid draft za sekundy místo 30 minut psaní from scratch.

Kde má limity¶

Halucinace. ChatGPT si vymýšlí. Sebevědomě, přesvědčivě, a úplně špatně. Cituje neexistující knihovny, vymýšlí API endpointy. V enterprise kontextu je to nebezpečné.

Kontext window. 4K tokenů je zoufale málo. Reálný enterprise kód se do toho nevejde.

Data privacy. Firemní data do ChatGPT? Ani náhodou. Bez garantované izolace dat to v regulovaných odvětvích neprojde.

Naše interní pravidla¶

• Žádná klientská data, žádný produkční kód — nikdy
• Výstupy vždy ověřit
• Použití jako brainstorming partner, ne jako autorita
• Log usage — chceme vědět, kde to přináší hodnotu

Co očekáváme v 2023¶

Microsoft investoval $10 miliard do OpenAI. Azure OpenAI Service je v preview. GPT-4 slibuje lepší reasoning. Připravujeme se — stavíme prototypy, testujeme use-casy, školíme tým.

ChatGPT není hype — je to začátek¶

Mocný nástroj s jasnými limity. Experimentujte, ale s rozvahou. Za rok budou firmy, které LLM ignorovaly, v nevýhodě.