Inteligentní loajalitní systém řízený daty a personalizací. V digitálním věku už zákazníci neočekávají jen slevy – chtějí relevantní zážitky, individualizované nabídky a pohodlnou interakci.
Aplikace nabízí intuitivní rozhraní pro sbírání bodů, správu profilu a zobrazení dostupných benefitů. Obsah je dynamicky přizpůsobován na základě uživatelského chování a historie interakcí. Systém je napojen na push notifikace, e‑mailové zprávy a obsahuje gamifikační prvky, jako jsou výzvy nebo úrovně, které motivují k pravidelnému používání.
Systém bodování zahrnuje definovaná pravidla pro získávání a uplatnění bodů, která jsou napojena na nákupní i interakční data v reálném čase. Díky tomu je možné dynamicky řídit promo kampaně a spravovat odměny v katalogu podle aktuální aktivity uživatelů.
Platforma umožňuje sběr a analýzu dat o nákupním chování, četnosti návštěv i preferovaných kategoriích. Pomocí strojového učení dokáže predikovat zájem o konkrétní odměny a automaticky generovat personalizovaná doporučení. Zákazníci jsou zároveň segmentováni pro efektivní cílení marketingových kampaní.
Kampaně, zákaznické skupiny i odměny jsou spravovány v přehledném CMS rozhraní. Systém poskytuje statistiky o účasti, míře využití, návratnosti a celkové hodnotě zákazníka. Je také napojen na CRM a analytické nástroje, jako je Google Analytics nebo BI systémy, pro hlubší datovou analýzu.
iBod je důkazem, že věrnostní program nemusí být jen sbírání bodů, ale může se stát silným nástrojem pro dlouhodobou práci s komunitou, zvyšování lifetime value zákazníků a řízené budování vztahu. Celý systém je flexibilní, otevřený integracím a připravený na další rozvoj – ať už směrem k umělé inteligenci, prediktivním kampaním nebo multikanálové komunikaci.
Implementace řešení vedla k výraznému zvýšení retence, a to až o 27 % ve vybraných segmentech. Došlo také ke zlepšení konverzního poměru opakovaných nákupů o více než 18 %. Uživatelé projevili vysokou míru zapojení zejména v rámci časově omezených akcí a gamifikovaných prvků.
Z technologického pohledu jde o inovativní a robustní řešení věrnostní platformy, které kombinuje moderní vývoj, datovou analytiku a uživatelsky orientovaný přístup.
Máme zkušenosti s budováním loyalty platforem od nuly i s modernizací stávajících řešení. Ozvěte se a probereme to.
